Filtraciones, Disputas
y Cooperación Legal
Última actualización: 21 de septiembre de 2026 · Versión 2.1 — Política nueva
Índice
Nuestro rol
Privé aloja contenido y facilita las conversaciones entre creadoras, Identidades Virtuales y suscriptores. No somos parte de las relaciones personales que se forman en la Plataforma, y no actuamos como árbitro de disputas entre un usuario y una creadora. Nuestra función es:
- Aplicar estos Términos de forma consistente para todos.
- Proteger la evidencia técnica que generamos (como las marcas de agua forenses).
- Cooperar con procesos legales válidos cuando corresponda.
No sustituimos a un tribunal ni a la asesoría legal de nadie.
Si eres creadora y detectas una filtración de tu contenido
Todo el contenido que se visualiza en la Plataforma incluye una marca de agua forense vinculada a la cuenta que lo visualizó. Si encuentras tu contenido redistribuido sin autorización, este es el proceso:
Declaración firmada
Presenta en /creadoras/reportar-filtracion una declaración firmada afirmando que el contenido es tuyo y que no autorizaste su redistribución. Adjunta el contenido filtrado y, si lo encontraste fuera de Privé, la URL exacta.
Verificación de marca de agua forense
Nuestro equipo de Confianza y Seguridad verifica técnicamente la marca de agua forense y confirma qué cuenta visualizó ese contenido específico. Comparamos la fecha en que subiste el contenido contra la fecha en que apareció fuera de Privé.
Suspensión interina
Si la coincidencia es positiva, suspendemos esa cuenta de forma interina, sin reembolso, dándole a esa persona una ventana de 10 días hábiles para responder antes de que la suspensión se confirme como permanente.
Paquete de evidencia
Te entregamos un paquete de evidencia (certificado de coincidencia técnica identificado solo por número de referencia interno, más el análisis de fechas) que puedes usar con tu propia asesoría legal para presentar una denuncia o iniciar una acción civil — sin que nosotros hayamos revelado la identidad real de nadie.
Acción legal por tu cuenta
Este paquete ya es ayuda concreta y no requiere que te entreguemos ningún dato personal del usuario identificado. Con él puedes obtener una orden judicial si necesitas la identidad real.
Principio clave: el paquete de evidencia técnica te da herramientas para actuar legalmente sin que Privé tenga que revelar la identidad real de nadie por su propia cuenta — eso requiere una orden judicial. Este diseño protege tanto a las creadoras como a los usuarios de una revelación no supervisada por un tribunal.
Cuándo entregamos la identidad real de una persona
Solo en estas circunstancias:
- Ante una orden judicial válida.
- Ante un requerimiento de una autoridad competente.
- Ante una citación válida conforme a la ley aplicable.
Privé nunca decide por sí sola revelar la identidad de una persona a otra persona privada, sin importar cuán sólida parezca la evidencia — para eso existe el paquete de evidencia de la §2, diseñado precisamente para que puedas obtener esa orden.
Compromiso de uso: quien recibe el paquete de evidencia se compromete por escrito a usarlo únicamente para gestionar un remedio legal legítimo, y no para intentar identificar, contactar o exponer públicamente a la otra persona por su cuenta. Incumplir ese compromiso es causa de suspensión inmediata de la cuenta de quien lo recibió.
Si tienes un reclamo contra una creadora
Repórtalo en /soporte/reclamo-contra-creadora con la evidencia disponible (capturas, recibos, el contenido en cuestión). El proceso:
Evidencia e Investigación interna
Debes aportar pruebas suficientes (capturas de pantalla con fecha visible, links del contenido, ID de transacción de Stripe y contexto del chat). Analizamos la evidencia disponible y aplicamos nuestros propios Términos si hay una violación. La creadora será notificada y tiene un plazo de resolución estándar de 72 horas para responder.
Si hay violación de Términos
Actuamos sobre la cuenta de la creadora conforme a nuestras propias políticas (suspensión temporal, reembolso a afectados, retiro de contenido o pérdida de acceso).
Si es una disputa personal
Si tu reclamo es una disputa personal que no viola estos Términos, te lo haremos saber con claridad — te corresponde resolverla por tus propios medios legales. Privé no participa como parte de esa disputa.
Requerimientos legales de autoridades
Mantenemos un procedimiento estricto para gestionar solicitudes formales de información procedentes de autoridades judiciales o policiales. Privé aplica un principio de cooperación mínima enfocado en la minimización de datos.
Toda solicitud debe ser dirigida oficialmente y debe citar la base legal específica. No aceptamos solicitudes informales ni respondemos a correos personales de agentes que no incluyan un requerimiento vinculante.
Proporcionamos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir con el requerimiento judicial (ej., entregamos registros de conexión, pero no contenido de mensajes si no está especificado explícitamente y fundamentado en la ley aplicable).
Indemnización
Quien publica contenido o participa en una disputa responde por su propia conducta, no Privé. Ver la cláusula completa de indemnización en la Sección 17 de los Términos de Servicio.
Límite de responsabilidad según el tipo de perfil de IA
Ningún Perfil Modelo IA ni Perfil IA es una persona ni una entidad legal — son sistemas operados por Privé. La responsabilidad se reparte de forma distinta según el tipo:
| Tipo de perfil | Quién responde por las imágenes | Quién responde por el chat |
|---|---|---|
| Perfil Modelo | La creadora (imágenes propias reales) | La creadora (escribe y revisa cada respuesta) |
| Perfil Modelo IA | La creadora (subió o generó las imágenes) | Privé (genera el chat dentro de los límites definidos por la creadora) |
| Perfil IA | Privé (genera las imágenes) | Privé (genera el chat) |
En todos los casos, la responsabilidad total de Privé está sujeta a los límites definidos en la Sección 9 de los Términos de Servicio.