Anexo Regional:
Unión Europea y Reino Unido

Privé trata datos personales de usuarios en la UE conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las bases legales aplicables a cada tratamiento (ejecución del contrato, cumplimiento legal, consentimiento e interés legítimo), los plazos de conservación y los encargados están detallados en la Política de Privacidad. Los derechos de los usuarios del EEE incluyen:

• Acceso, rectificación y supresión de datos (arts. 15–17 RGPD), incluida la solicitud de borrado de cuenta desde /cuenta/ajustes.
• Portabilidad (art. 20) y oposición (art. 21).
• Protección frente a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos (art. 22), con derecho a revisión humana solicitándola en /soporte/contacto.
• Reclamación ante la autoridad de control del país de residencia del usuario.

El responsable responde las solicitudes en los plazos del RGPD a través de privacidad@prive.luxe.

Como plataforma de hospedaje en línea, Privé mantiene los mecanismos que la Ley de Servicios Digitales exige a los servicios intermedios:

• Notificación de contenido ilegal (art. 16). Cualquier persona puede notificar contenido ilegal a través de nuestros canales de soporte; cada notificación recibe un folio y una respuesta dentro del plazo comprometido.
• Mecanismo interno de reclamaciones (art. 23). Las decisiones de moderación pueden reclamarse internamente; el estado de cada caso es consultable públicamente por folio en cualquier momento.
• Resolución alternativa de disputas. Los usuarios conservan el derecho de acudir a entidades certificadas de resolución alternativa conforme al Reglamento (UE) 524/2013.

Los consumidores de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia (Directiva 2011/83/UE). Esa misma directiva establece una excepción: el derecho de desistimiento no aplica a contenidos digitales cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y su aceptación de la pérdida del derecho al desistir.

El contenido de Privé es contenido digital de consumo inmediato. Al confirmar cada compra, el usuario otorga expresamente su consentimiento a la entrega inmediata y reconoce que, una vez iniciada la visualización, pierde el derecho de desistimiento para ese contenido, conforme a la Política de Pagos y Reembolsos, que mantiene los reembolsos por fallas de servicio y garantías legales que resulten aplicables.

El Reino Unido, tras su salida de la UE, aplica un marco propio. Lo relevante para usuarios del Reino Unido:

• UK GDPR. Los derechos y obligaciones descritos en la sección 1 de este anexo aplican en esencia idéntica bajo el UK GDPR, con la Information Commissioner's Office (ICO) como autoridad competente.
• Online Safety Act, Parte 5 (en vigor desde julio de 2025). Los servicios que publican contenido pornográfico accesible desde el Reino Unido deben implementar medios eficaces de verificación de edad ("age assurance") para impedir el acceso de menores. Las medidas de Privé incluyen: aviso de edad +18 obligatorio al entrar (con etiqueta RTA), declaración de mayoría de edad en el registro y verificación de edad con documento oficial y selfie (Didit) exigida antes de compras y del alta como creadora. Continuaremos evaluando y reforzando estos mecanismos conforme a la guía del regulador (Ofcom).

La Recomendación (UE) 2026/1035 insta a los Estados miembros a disponer de mecanismos de verificación de edad para el acceso a contenido adulto, con despliegue esperado hacia finales de 2026. Privé ya opera verificación de edad con documento oficial (Didit) para compras y alta de creadoras, y adaptará sus flujos a los requisitos nacionales que entren en vigor en cada Estado miembro.